12月12日，走進西吉縣震湖鄉紅莊村紅莊組，映入眼簾的是平坦的村路、嶄新的路燈、整齊的屋舍。前段時間，該組10余戶村民用手機掃完村宣傳欄“震湖鄉百姓有話說”二維碼后，將巷道窄、通行困難等問題反饋到震湖鄉，短短七個工作日內，問題得到解決。“當時，巷道2米寬，只能勉強通過三輪車，一次只能拉25公斤馬鈴薯，得來回跑好幾趟，費油費時間。”村民李彥宏說。村民掃碼反映道路問題后，震湖鄉申請項目資金23萬元，10天內將巷道拓寬到3.5米，大型農具車一次可載運100公斤馬鈴薯。

震湖鄉紅莊村紅莊組寬闊的硬化路。

主題教育開展以來，震湖鄉結合“震湖鄉百姓有話說—‘碼’上解民憂”活動，探索建立清單化責任分解機制，緊盯婚姻家庭、鄰里糾紛等突出矛盾，施行“1357”限時辦理，強化矛盾糾紛實質化排查化解，解決群眾的揪心事和煩心事。“我們收到消息后，綜治中心專職接收崗工作人員及時進行簽收，第一時間將匯總情況報送至鄉黨委書記審閱，隨即研究制定具體解決方案，按照一般事項、較大事項分類，限時3天、5天內辦結；對疑難復雜、群眾不滿意的辦理事項，限時7天內辦結。”震湖鄉黨委書記靳利說。震湖鄉按照“一戶一碼”，及時傾聽群眾心聲，回應群眾關切，解決民生問題32件。

村民掃碼辦業務。

今年，西吉縣靶向發力、精準施策，壓實“責任鏈”，延展“服務鏈”，夯實“能力鏈”，推動信訪工作水平整體提升。“國家信訪局治理重復信訪、化解信訪積案專項行動共交辦西吉縣的三批102件已全部辦結。同時，實行縣級領導全覆蓋包抓，完成排查交辦信訪積案40件。”西吉縣信訪局局長張贇說。截至目前，全縣共受理群眾來訪來信和網上投訴458件次，同比下降5.76%。“以前辦理醫保報銷，跑了好多部門和單位，不熟悉路、費時間、又鬧心。”將臺堡鎮村民馬金國在手機上快速預約醫保辦理業務后說，“現在只需要去一個地方、找一個人，5分鐘就能解決，省心又省力。”